Responsabilité sociale de l'entreprise

Pirtek reconnaît ses responsabilités sociales et d'entreprise envers ses actionnaires, ses clients, ses fournisseurs, ses employés et autres parties prenantes et s'engage à mener ses activités de manière à atteindre une croissance durable tout en respectant ses obligations légales et morales. Nous nous efforçons d'atteindre nos objectifs commerciaux de manière attentive et responsable, en reconnaissant l'impact économique, social et environnemental de nos activités.

Pirtek s'est engagé depuis longtemps à respecter les normes les plus strictes en matière de santé, de sécurité et de qualité des produits et services qu'il fournit. Nos politiques en matière d'environnement et dans d'autres domaines de la responsabilité d'entreprise évoluent constamment en fonction de l'évolution des conditions et des exigences de la société.

Principes de l'entreprise et code d'éthique

Nous nous engageons à garantir que nos activités sont menées à tous égards selon les normes éthiques et professionnelles les plus élevées, en tenant compte des lois et des coutumes des pays et des régions où nous opérons. Dans le domaine du franchisage, Pirtek est un membre à part entière de l'Association néerlandaise de la franchise et, à ce titre, adhère pleinement à son code d'éthique.

Environnement

Nous cherchons à minimiser l'impact de nos activités sur l'environnement en prévenant la pollution, en minimisant les déchets et en appliquant de bonnes pratiques de gestion de l'environnement, en utilisant des systèmes de gestion de l'environnement, qui font l'objet d'un audit externe le cas échéant. Nous nous engageons à mener nos activités et nos opérations conformément à la législation en vigueur et aux meilleures pratiques environnementales, en nous efforçant d'améliorer et d'innover en permanence dans toutes les activités et opérations du groupe.

Concrètement, Pirtek Benelux BV veille activement à ce que les flexibles hydrauliques usagés et les huiles usées soient éliminés comme des déchets chimiques dans toutes les franchises Pirtek. Tous les véhicules de service sont équipés de moteurs qui répondent aux normes environnementales les plus strictes.
Les produits de nettoyage destinés à éliminer les fuites d'huile sont - dans la mesure du possible - biodégradables. Pirtek fournit également de l'huile hydraulique biodégradable.

Santé et sécurité

Pirtek a mis en place un environnement de travail où la santé et la sécurité tiennent des places centrales. Nous nous engageons à respecter des normes élevées en matière de santé et de sécurité et reconnaissons notre obligation et les avantages de fournir des conditions de travail sûres. Tous les travailleurs de Pirtek suivent notre programme de formation de base, qui met l'accent sur les pratiques de travail sûres. Une fois la formation terminée avec succès, le technicien est certifié FEDA-CETOP. Notre réseau de franchise doit informer le responsable de la santé et de la sécurité de Pirtek de tous les accidents et quasi-accidents. Nous souhaitons sensibiliser l'ensemble du réseau au signalement des accidents évités de justesse afin d'apprendre les uns des autres et de revoir et étendre nos consignes de sécurité si nécessaire. Nous nous efforçons d'améliorer continuellement les performances en matière de santé et de sécurité par l'utilisation active du système VCA* en tant que responsabilité commune de l'ensemble du réseau Pirtek.
Tous les mécaniciens Pirtek ont un accès direct à tous les documents et instructions de sécurité SCC pertinents sur leur tablette, qui fait partie de leur équipement de travail standard, afin d'entrer en toute sécurité sur le site de travail en toutes circonstances et de travailler conformément aux normes de sécurité applicables.
Tous les mécaniciens Pirtek suivent la formation interne, une formation VCA de base et des formations supplémentaires pour des situations spécifiques telles que le travail en toute sécurité avec la nacelle.

Transport

Pirtek reconnaît que les véhicules à moteur sont responsables d'importantes émissions dans l'atmosphère et qu'en réduisant les distances parcourues et/ou en conduisant de manière économe en carburant, nous pouvons avoir un impact positif sur l'environnement mais aussi sur la la santé de notre personnel et du grand public. Pirtek s'engage à travailler avec le réseau de franchise pour mesurer efficacement la consommation de carburant et l'efficacité de leurs techniciens mobiles.

Pirtek Benelux est fier de disposer depuis de nombreuses années du parc de véhicules de service le plus économe en énergie d'Europe. Grâce aux mises à jour de la navigation en temps réel, les conducteurs obtiennent toujours l'itinéraire le plus efficace vers les sites de travail.

Fournisseurs

Nous considérons les fournisseurs comme des partenaires et travaillons avec eux pour réaliser nos ambitions en matière de fourniture de produits et de services. Pirtek reconnaît la nécessité de faire comprendre à ses fournisseurs que nous attendons d'eux qu'ils opèrent de manière socialement responsable et nous vérifions que nos fournisseurs soient certifiés ISO 9001 ou qu'ils puissent fournir/adopter une politique qui réponde aux exigences des systèmes de gestion ci-dessus.

Clients

Nous reconnaissons que notre entreprise et nos moyens de subsistance dépendent de nos clients. Il incombe à chaque employé de veiller à ce que les contacts avec les clients soient professionnels et appropriés. Nous nous efforçons de garantir à nos clients le niveau de service et la qualité des produits qu'ils sont en droit d'attendre de Pirtek. Pirtek vise à mesurer plus efficacement la satisfaction de ses clients et a développé à cet effet un formulaire de retour d'information sur Internet. Occasionnellement, les clients sont formés - sur demande - au travail en toute sécurité avec l'hydraulique. Les employés chargés de la gestion de la relation client dans les différents centres mènent régulièrement une enquête téléphonique sur la satisfaction des clients.

Employés

Nous offrons l'égalité des chances à tous les employés actuels et futurs, en reconnaissant que notre réputation dépend de la qualité, de l'efficacité et des compétences de notre personnel. Nous nous engageons à traiter tous nos employés de manière juste et équitable et interdisons spécifiquement toute discrimination fondée sur la race, la religion, l'orientation sexuelle, la nationalité ou l'origine ethnique.

Les personnes handicapées se voient offrir des possibilités correspondant à leurs capacités et à leurs compétences, sur un pied d'égalité avec les autres travailleurs.

Pirtek s'engage à suivre les bonnes pratiques d'emploi dans toutes ses opérations et encouragera activement tous les franchisés à les adopter, notamment dans les domaines du recrutement, de la formation, de la rémunération, du développement et de l'évaluation afin d'améliorer la satisfaction des employés et de réduire la rotation du personnel.

Ces principes et politiques ont fait partie intégrante de la manière dont nous avons mené nos activités dans le passé et continueront à jouer un rôle croissant dans l'influence de nos pratiques à l'avenir.

Il est reconnu que la responsabilité sociale de Pirtek est un engagement évolutif et qu'il faut faire davantage pour minimiser notre impact sur l'environnement et faire de Pirtek un meilleur lieu de travail pour tous ses employés. Le directeur est responsable de la mise en œuvre de la politique et cette politique est signée pour démontrer son engagement.